Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios de la web
https://almabyana.com (en adelante, el “Sitio Web”) sobre el tratamiento de sus datos personales,
en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
y demás normativa vigente.

1. Responsable del tratamiento

De acuerdo con la normativa de protección de datos, se informa de que el responsable del tratamiento
de los datos personales es:

• Titular: Ana M. Martínez Sierra
• Nombre comercial: Alma by Ana Sierra
• DNI: 09339051Q
• Domicilio: Plaza Santa Brígida 5, 3º Izquierda, 47003 Valladolid (España)
• Email de contacto: info@almabyana.com
• Web: https://almabyana.com

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Los datos personales que podemos tratar a través del Sitio Web proceden de:

• Formularios de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono (si se facilita)
  y cualquier información que el usuario incluya en el mensaje.
• Registro y cuenta de cliente: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, NIF (si se facilita),
  teléfono, correo electrónico, datos de acceso a la cuenta y preferencias.
• Pedidos y compras online: datos de identificación, direcciones de envío y facturación, método de pago,
  información sobre los productos adquiridos, historial de pedidos y comunicaciones relacionadas con el pedido.
• Suscripción a la newsletter: dirección de correo electrónico y, en su caso, nombre.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, navegador,
  páginas visitadas, tiempo de permanencia, así como información recogida a través de cookies y tecnologías similares
  (según lo descrito en la Política de Cookies).
• Redes sociales: información pública del perfil y mensajes o interacciones que el usuario realice
  a través de los perfiles oficiales de Alma by Ana Sierra en redes sociales (como Instagram o Facebook).

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y se encuentran actualizados, y se compromete
a comunicar cualquier modificación de los mismos.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

1. Gestionar la venta online y el envío de los pedidos:
   Tramitar compras, gestionar pagos, preparar y enviar pedidos, gestionar cambios, devoluciones,
   incidencias y servicio posventa.
2. Gestionar tu cuenta de usuario:
   Permitir el registro, acceso y administración de la cuenta, consulta de historial de pedidos
   y actualización de datos.
3. Atender consultas y solicitudes de información:
   Responder a mensajes recibidos a través de formularios de contacto, correo electrónico o redes sociales.
4. Envío de comunicaciones comerciales (newsletter):
   Enviar, en caso de que el usuario lo haya autorizado, información sobre novedades, colecciones,
   productos, talleres, promociones y contenidos relacionados con Alma by Ana Sierra.
5. Mejorar el Sitio Web y la experiencia de usuario:
   Realizar análisis estadísticos de uso del Sitio Web, navegación y preferencias, siempre que sea posible
   con datos agregados o anonimizados.
6. Cumplimiento de obligaciones legales:
   Cumplir con las obligaciones fiscales, contables, de consumo y cualquier otra normativa aplicable a la actividad.

4. Legitimación del tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos personales son las siguientes:

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para la gestión de la compra, envío de pedidos,
  servicio posventa, registro y acceso a la cuenta de cliente.
• Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD): para el envío de la newsletter y comunicaciones comerciales,
  así como para determinados tratamientos de datos de contacto o el uso de cookies no necesarias, en los casos en que sea requerido.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la atención de consultas básicas, mejora del servicio,
  prevención del fraude y seguridad del Sitio Web.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): para el cumplimiento de la normativa fiscal,
  contable, de consumidores y demás disposiciones legales aplicables.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento
basado en el consentimiento previo a su retirada.

5. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

• Datos de clientes y pedidos: durante el tiempo necesario para la prestación del servicio
  y mientras se mantenga la relación comercial. Posteriormente, se conservarán bloqueados durante los plazos
  exigidos por la normativa fiscal y contable (con carácter general, 6 años).
• Datos de contacto: el tiempo necesario para atender la solicitud, consulta o incidencia,
  y como máximo 1 año, salvo que se derive una relación contractual.
• Datos de la newsletter: hasta que el usuario solicite su baja o retire su consentimiento.
• Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en la
  Política de Cookies.

Finalizados los plazos indicados, los datos se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción
de posibles responsabilidades y, posteriormente, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

6. Destinatarios de los datos

Con carácter general, no se cederán datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario
para prestar los servicios solicitados por el usuario. En concreto, sus datos podrán comunicarse a:

• Empresas de transporte y mensajería encargadas de la entrega de los pedidos.
• Entidades financieras y pasarelas de pago para tramitar los pagos de las compras
  (por ejemplo, TPV bancario u otras plataformas habilitadas en la tienda).
• Proveedor de hosting y servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento del Sitio Web.
• Proveedor de email marketing para la gestión de la newsletter y envíos de comunicaciones comerciales,
  en caso de suscripción.
• Asesoría contable y fiscal, para el cumplimiento de obligaciones legales.
• Administraciones públicas y autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento.

Estos terceros actúan como encargados del tratamiento, con acceso a los datos personales necesarios
para prestar sus servicios, y se encuentran sujetos a obligaciones de confidencialidad y tratamiento de conformidad
con la normativa de protección de datos.

En caso de que alguno de estos proveedores se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías
adecuadas previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.).

7. Derechos de los usuarios

Como usuario de la web, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener una copia de los mismos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, retires
  el consentimiento o se traten ilícitamente.
• Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos, por ejemplo, al envío de comunicaciones comerciales.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limiten determinados tratamientos de tus datos.
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable,
  cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Para ejercer estos derechos, puedes dirigirte por escrito a:

• Correo electrónico: info@almabyana.com
• Dirección postal: Plaza Santa Brígida 5, 3º Izquierda, 47003 Valladolid (España)

En tu solicitud, deberás indicar claramente qué derecho deseas ejercer, tus datos identificativos
(nombre y apellidos) y, en su caso, adjuntar una copia de tu documento de identidad o medio equivalente.

Asimismo, si consideras que se ha vulnerado tu derecho a la protección de datos, podrás presentar una reclamación
ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su web
https://www.aepd.es.

8. Comunicaciones comerciales y newsletter

En el pie de página, formularios o procesos de compra, el usuario puede autorizar el envío de comunicaciones
comerciales marcando la casilla correspondiente (“Acepto recibir comunicaciones…”).

Si te has suscrito a la newsletter, utilizaremos tu correo electrónico para enviarte:

• Novedades y lanzamientos de colecciones.
• Promociones, ofertas y contenidos especiales.
• Información sobre talleres, eventos o actividades de la marca.

El usuario puede darse de baja en cualquier momento mediante:

• El enlace de baja incluido en cada correo (“Darse de baja” o similar), o
• Enviando un email a info@almabyana.com indicando “Baja newsletter”.

9. Redes sociales

Alma by Ana Sierra mantiene perfiles activos en redes sociales como Instagram o Facebook.
El tratamiento de los datos de los usuarios que se hagan seguidores de dichos perfiles se regirá por:

• Las condiciones de uso y políticas de privacidad de cada red social, y
• La presente Política de Privacidad.

No utilizaremos tus datos con finalidades distintas a las permitidas por la plataforma y por ti mismo
(por ejemplo, responder a mensajes, comentarios, menciones o gestionar sorteos o promociones).

10. Seguridad de los datos

Se han adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado
al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida o alteración accidental
o ilícita, así como frente a la comunicación o acceso no autorizados.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
En caso de detectarse una violación de seguridad que pueda afectar de forma significativa a sus derechos,
se le informará de acuerdo con lo previsto en la normativa aplicable.

11. Datos de menores de edad

Los productos y servicios ofrecidos a través del Sitio Web no están dirigidos específicamente a menores de 18 años.
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales.

Si se tuviera conocimiento de que se han recabado datos de un menor sin dicho consentimiento, se procederá
a su supresión inmediata. Los padres o tutores pueden ponerse en contacto en
info@almabyana.com.

12. Cookies y tecnologías similares

Este Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros con fines técnicos, de personalización, análisis
y, en su caso, publicitarios.

El usuario puede obtener información detallada sobre el uso de cookies, así como configurar sus preferencias,
en la Política de Cookies.

13. Modificación de la Política de Privacidad

Alma by Ana Sierra se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento
para adaptarla a novedades legislativas, criterios de la autoridad de control o cambios en el funcionamiento del Sitio Web.

En caso de modificaciones relevantes, se informará a los usuarios mediante un aviso en el Sitio Web o, en su caso, por correo electrónico.
Se recomienda consultar periódicamente esta política.

14. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales o con esta Política de Privacidad,
puedes contactar con:

• Email: info@almabyana.com
• Dirección postal: Plaza Santa Brígida 5, 3º Izquierda, 47003 Valladolid (España)

Última actualización: diciembre de 2025.