Política de envíos

1. Cómo enviamos

Todas las joyas de Alma by Ana Sierra se preparan y envían con el máximo cuidado desde nuestro taller de Valladolid.

Los envíos se realizan mediante GLS con número de seguimiento incluido. Te enviaremos el código de seguimiento por email en cuanto el paquete salga del taller para que puedas consultar el estado de tu pedido en todo momento.

2. Tiempo de preparación y plazos de entrega

Piezas en stock

Todas las joyas son artesanales y hechas a mano. Si la pieza está disponible en stock, tu pedido se preparará y enviará en 24–48 horas laborables.

Una vez enviado, los plazos de entrega aproximados son:

España península: 24–48 horas laborables
Baleares: 3–5 días laborables
Canarias, Ceuta y Melilla: 3–5 días laborables
Unión Europea e internacional: variable según destino

Piezas bajo pedido

Algunas piezas se producen bajo pedido. El tiempo de producción suele estar entre 2 semanas y 1 mes, dependiendo de la pieza y de la carga de trabajo del taller.

Si necesitas tu joya para una fecha concreta, escríbeme antes de hacer el pedido para confirmar que puedo llegar a tiempo.

Piezas únicas y proyectos personalizados

Para piezas únicas y proyectos personalizados, el plazo de entrega se acuerda contigo de forma individual según las características del encargo.

3. Costes de envío

España península

Compras de 70 € o más: envío gratuito
Compras inferiores a 70 €: 5 €

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

Envío por correo certificado: 10 €

Unión Europea

Envío certificado: 14 €

Internacional

Envío certificado: 20 €

4. Envío urgente

Si necesitas recibir tu joya con urgencia, contáctame antes de realizar el pedido y te informaré de las opciones disponibles:

📧 info@almabyana.com
📱 WhatsApp: 627 300 726

5. Información importante

Número de teléfono obligatorio

Es imprescindible que indiques tu número de teléfono al hacer el pedido. La empresa de mensajería puede necesitarlo para contactar contigo en caso de incidencia en la entrega.

Cambios de dirección

Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de hacer el pedido, avísame lo antes posible. Si el paquete ya ha sido enviado, el cambio puede suponer un coste adicional.

No enviamos a apartados de correos

Los envíos se realizan solo a direcciones físicas. No realizo envíos a apartados postales.

Recepción del paquete

Si el paquete llega con el envoltorio visiblemente dañado o en mal estado, hazlo constar en el albarán de entrega o recházalo y ponte en contacto conmigo de inmediato.

6. Responsabilidades

Alma by Ana Sierra no se hace responsable de:

Gastos adicionales de aduanas y aranceles en envíos internacionales.
Retrasos en las entregas por causas ajenas a la empresa (huelgas, climatología, incidencias de la mensajería, etc.).
Retrasos causados por datos incompletos o erróneos del destinatario.

7. ¿Dudas sobre tu envío?

Si tienes cualquier pregunta sobre plazos, zonas de envío o seguimiento, escríbeme y lo revisamos juntas: